FAQ

Tu as besoin d'aide?

FAQ

COMMANDES ET PAIEMENTS

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Toutes les commandes passées avant 15h00 seront expédiées le jour même. Cependant, pendant les périodes de soldes et de promotions, il peut y avoir un léger retard dans l'expédition de votre commande.

Visitez notre page Expédition ici pour plus d’informations sur les délais d’expédition.

Comment puis-je recevoir le code de réduction pour ma première commande ?

Pour tous les nouveaux clients Meyme, nous proposons un code de réduction de 10%, qui vous sera envoyé par email une fois inscrit à notre Newsletter. Si vous ne le recevez pas, veuillez envoyer un e-mail à shop@meymestore.com ou contactez-nous via le chat en direct.

J'ai reçu un article défectueux ou incorrect, que dois-je faire ?

Si vous pensez avoir reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter ici

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :
Visa, MasterCard, American Express, Maestro, iDEAL, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay, Bizum, Clearpay et Klarna.

EXPÉDITION

Combien de temps prend la livraison?

Étant donné que les frais d'expédition varient considérablement selon la destination, veuillez consulter notre politique d'expédition pour connaître les délais d'expédition estimés.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de la compagnie maritime contenant les informations de suivi de votre commande.

Avec quelle entreprise de messagerie ma commande sera-t-elle envoyée ?

Nous faisons appel à différentes sociétés de messagerie pour acheminer les commandes des clients aussi rapidement et efficacement que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email du transporteur correspondant. Ainsi que toutes les informations de suivi pertinentes dont vous pourriez avoir besoin.

Nos transporteurs sont exclusivement :

CTT : Espagne et Portugal.

UPS : Reste de l’Europe et États-Unis.

Retours et échanges

Si je ne suis pas satisfait de mon achat, puis-je le retourner/l'échanger ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre récente commande chez Meyme. Nous serons heureux d’accepter tous les articles à l’état neuf et n’ayant pas été portés, lavés ou modifiés.

Tous les retours et échanges doivent être effectués conformément aux directives de notre politique de retours et d'échange.

De combien de temps ai-je pour demander un retour ou un échange ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour ou un échange.

Quel est le coût du retour ?

Les frais de transport assumés par le client liés au retour d'une commande seront les suivants :

3,95 € en Espagne | 8,95 € Union européenne et Royaume-Uni | 25 € hors Union Européenne.

Ces frais seront déduits du montant à restituer sur le mode de paiement que vous avez utilisé au moment de l'achat.